Pritožbe

Pritožbe

Datum zadnje spremembe: 20.08.2025

VELIMIR STOJANOVIĆ PR DELATNOST KOMUNIKACIJA I ODNOSA S JAVNOŠĆU BALKAN DRIVE ZVEZDAN, s sedežem na naslovu Nikole Pašića 11, Zvezdan, Zaječar 19227, Srbija, Matična številka: 67909119, PIB: 114859542 (v nadaljevanju: »Balkan Drive«) deluje kot spletna platforma za povezovanje voznikov in prevoznih podjetij.

Naša vloga je objavljanje oglasov delodajalcev na naši spletni platformi in omogočanje prijav kandidatom. Ta politika pritožb določa pravila in pogoje, pod katerimi je mogoče zahtevati vračilo denarja, ter meje naše odgovornosti.

1. Naša vloga

Balkan Drive je posredniška platforma. Ne zaposlujemo voznikov in delodajalcev ne zastopamo v formalnopravnem smislu. Naša vloga je:

  • Pred objavo oglasov preverimo osnovne podatke o podjetjih

  • Objavimo oglas na naši platformi in voznikom omogočimo prijavo

  • Prijave posredujemo delodajalcem, ki so objavili oglas

Opomba: Ne jamčimo za zaposlitev kandidatov. Končni izbor in odločitev o zaposlitvi sta izključno v pristojnosti delodajalca in kandidata.

2. Poskusno obdobje

Vsak delodajalec ima pravico do 1 dneva brezplačnega poskusnega obdobja za svoj prvi oglas.

V tem obdobju lahko v celoti preizkusi storitev in preveri, ali prejema prijave kandidatov.

Če delodajalec s storitvijo v okviru poskusnega obdobja ni zadovoljen, lahko zahteva vračilo denarja, oglas pa bo odstranjen.

Po poteku poskusnega obdobja se šteje, da je delodajalec s storitvijo zadovoljen, in vračilo denarja ni več odobreno, razen v primerih, opisanih v 3. delu.

3. Pritožba in vračilo denarja po poskusnem obdobju

Po poteku poskusnega obdobja se vračilo denarja odobri le, če delodajalec ni prejel nobene prijave kandidata v razumnem roku (14 dni od objave oglasov).

Reklamacija se sprejme, če:

  • Delodajalec v roku 14 dni ni prejel nobene prijave

  • Z oglasom ni bilo tehničnih težav (kar lahko potrdimo z analitiko)

  • Oglas je bil jasno in natančno napisan s točnimi informacijami

Reklamacija se ne sprejme, če:

  • Delodajalec ni jasno opredelil pogojev zaposlitve

  • Delodajalec je vnesel netočne ali nepopolne informacije

  • Prijave so bile prejete, vendar delodajalec ni zadovoljen s kandidati

  • Delodajalec ni odgovarjal na prijave kandidatov

  • Kandidati so bili zavrnjeni brez upravičenega razloga

Možne rešitve za upravičeno reklamacijo:

  • Celotno vračilo sredstev

  • Ponovna objava oglasov brez dodatnih stroškov

  • Dobropis zneska za prihodnje oglaševanje

4. Kako vložiti reklamacijo

Reklamacijo je treba vložiti v roku 7 dni po izteku roka objave oglasov, prek e-poštnega naslova:

📧 info@balkandrive.com

Navesti je treba:

  • Naziv podjetja

  • Datum objave oglasov

  • Kratek opis težave

Odgovor na reklamacijo posredujemo v roku 5 delovnih dni.

5. Odgovornost platforme

Balkan Drive ni odgovoren za:

  • Končni izid izbire kandidatov

  • Odločitve delodajalca o zaposlitvi ali zavrnitvi kandidatov

  • Kakovost in ustreznost kandidatov, ki se prijavljajo

  • Kakršne koli posledice po zaposlitvi (npr. delovni spori)

Naša naloga je izključno omogočanje preglednega povezovanja kandidatov in podjetij.

6. Spremembe politike reklamacij

Pridržujemo si pravico, da to Politiko reklamacij kadar koli spremenimo. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani s posodobljenim datumom.

7. Kontakt

Za več informacij ali dodatna vprašanja nas lahko kontaktirate:

Balkan Drive
📍 Naslov: Nikole Pašića 11, 19227 Zaječar, Srbija
📧 Email: info@balkandrive.com
🌍 Splet: https://balkandrive.com